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Die Rücksendung der Produkte liegt in Ihrer Verantwortung; Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Rücksendungen ungetragener Artikel werden bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware durch den Kunden (bzw. nach dem Datum der Sendungsverfolgung) akzeptiert. Als Kunde sind Sie verpflichtet, uns vor der Rücksendung des Artikels per E-Mail zu informieren.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden sowie sicher verpackt, unbeschädigt und ungetragen sein. Dies bedeutet, dass die Artikel zum Schutz während des Transports sicher in einem Karton verpackt sein müssen – vorzugsweise in demselben Karton, in dem sie ursprünglich an Sie als Kunden versandt wurden.

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksende-Dienstleister zu erhalten; in vielen Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, bis Ihre Rücksendung vom Dienstleister bei uns eintrifft (5 bis 10 Werktage), die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung nach deren Eingang bei uns (3 bis 5 Werktage) sowie die Bearbeitungszeit Ihrer Bank für unsere Rückerstattungsanforderung (5 bis 10 Werktage). Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein, rufen Sie die entsprechende Bestellung über den Link „Abgeschlossene Bestellungen“ im Menü „Mein Konto“ auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“. Wir werden Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung benachrichtigen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.